Haben Sie einen Artikel erhalten, der nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht? Kein Problem – wir machen Rückgaben und Umtausch einfach. Die meisten Artikel können umgetauscht werden, wenn die Größe oder Farbe nicht stimmt. Gravierte oder maßgefertigte Artikel können jedoch nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.
  
• Wenn das Problem auf unseren Fehler zurückzuführen ist, ersetzen wir das Produkt kostenlos.
  
• Wenn der Fehler auf Ihrer Seite liegt, können Sie gegen eine Versandgebühr von 25 $ einen Umtausch beantragen.
  
• Für eine vollständige Rückerstattung müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
  
• Nach Ablauf von 5 Tagen sind keine Rückerstattungen mehr möglich, ein Ersatz kann jedoch weiterhin angefordert werden.
  
• Nach 30 Tagen können wir weder Rückerstattungen noch Ersatzlieferungen anbieten.
  
• Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
  

Schnellste Möglichkeit zum Umtausch:

• Geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.
  
• Senden Sie den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurück.
  ODER
• Senden Sie den Artikel für einen Umtausch an uns zurück, und wir versenden den Ersatzartikel.
  
• Nutzen Sie unser Online-Umtauschsystem, um den Vorgang zu starten.
  
• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Dies dauert in der Regel einige Tage bis zwei Wochen, abhängig vom Versand.
  

Für Kunden außerhalb des Landes:

• Um einen Artikel umzutauschen, bestellen Sie zunächst den Ersatzartikel neu und senden anschließend den Originalartikel für eine Rückerstattung zurück.
  

Versandkosten sparen:

• Kombinieren Sie Ihren Umtausch mit anderen Artikeln in einer Bestellung, um die Versandkosten nur einmal zu bezahlen.
  

Rücksendungen & Rückerstattungen

Um einen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden, legen Sie bitte Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
  
• Den Grund der Rücksendung
  
• Details, falls der Artikel fehlerhaft ist
  

Wichtige Hinweise:

• Die meisten Artikel können erstattet werden, gravierte oder maßgefertigte Artikel jedoch nur bei Mängeln.
  
• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen (für Weihnachtsgeschenke verlängert auf 30 Tage nach Weihnachten).
  
• Artikel müssen in gutem Zustand zurückgesendet werden – mit Etiketten, ordentlich gefaltet sowie frei von Gerüchen und Tierhaaren.
  
• Verwenden Sie eine sichere Verpackung, um den Artikel zu schützen.
  

Internationale Rücksendungen (außerhalb der EU):

• Kennzeichnen Sie das Paket und die Zollformulare als „Returned Goods“, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
  

Wir achten darauf, Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand zu versenden – bitte senden Sie sie in demselben Zustand zurück!